Veel Gestelde Vragen

Moet ik op een bepaalde dag aankomen? 

De meeste van onze villa's werken op een flexibele basis. Hierdoor kunnen onze klanten volledig flexibel zijn bij het kiezen van vluchten, zodat zij de best mogelijke deal kunnen krijgen. 

Kan ik korter dan een week blijven? 

Wij accepteren boekingen voor elke verblijfsduur. Neem contact met ons op voor specifieke prijzen voor uw verblijf in een villa; of het nu een dag, een kort verblijf, een week of twee weken is. 

Kan ik korting krijgen als ik de villa niet volledig gebruik? 

Helaas niet, al onze villa huurprijzen blijven hetzelfde, ongeacht of u de villa volledig gebruikt of niet. 

Kan ik extra bedden toevoegen? 

In sommige villa's kunnen we extra bedden toevoegen. Afhankelijk van de villa en de duur van het verblijf wordt hiervoor een toeslag gerekend bovenop de totale villakosten. 

Wanneer kan ik inchecken in mijn villa en wanneer moet ik uitchecken? 

Voor de meeste van onze villa's is de check-in tijd tussen 15.00 en 17.00 uur. De uitchecktijd is 10.00 uur. We moeten vrij strikt zijn met deze tijden, vooral in het hoogseizoen. 

In het laagseizoen kunnen we soms flexibel zijn met deze tijden, maar dit is niet gegarandeerd en kan alleen worden bevestigd in de dagen voorafgaand aan uw aankomst. 

Deze tijden kunnen variëren in sommige villa's en u zult hiervan op de hoogte worden gebracht op het moment van reservering en nogmaals worden herhaald wanneer uw check-in gegevens naar u worden gemaild in de week voor aankomst. 

Kan ik een transfer van of naar de luchthaven boeken? 

Ja, wij kunnen voor u en uw groep een privétransfer van en/of naar de luchthaven regelen, evenals voor andere transportbehoeften tijdens uw verblijf. Deze diensten moeten minstens 24 uur op van te voren geboekt worden en de prijzen zullen afhangen van het aantal personen en de ophaal- en afzetbestemmingen. Gelieve 

contact op met concierge@ibiza-summer.com voor meer informatie. 

Moet ik een auto huren? 

Dit is afhankelijk van de locatie van uw villa en het type vakantie dat u wenst te hebben. Sommige van onze villa's liggen op loopafstand van de dichtstbijzijnde openbaar vervoersverbindingen en lokale faciliteiten of attracties en zijn handig voor groepen die geen auto willen huren. En hoewel Ibiza een goede taxidienst heeft, raden we toch aan een auto te huren voor villa's in meer afgelegen of landelijke gebieden. 

Details over of autohuur essentieel, aanbevolen of niet essentieel is, worden geadverteerd op elke villa pagina. Het is ook een goed idee om uw locatie met ons te bespreken voordat u uw villa boekt. 

Dit gezegd zijnde, raden wij gasten altijd aan om een auto te huren voor tenminste één of twee dagen van hun vakantie, ongeacht de locatie van de villa. Dit is omdat er zoveel prachtige plekken te ontdekken zijn op Ibiza die u anders misschien mist zonder uw eigen auto. U kunt contact opnemen met onze conciërge afdeling op concierge@ibiza-summer.com voor de beste huurauto aanbiedingen die we hebben. 

Kan ik mijn huisdier meenemen? 

We hebben een aantal huisdiervriendelijke villa's, maar dit moet wel worden geregeld met ons kantoor voordat u boekt. Dit kan ook een verhoging van de waarborgsom betekenen. Als u uw huisdier mee wilt nemen op vakantie, bespreek dit dan met ons voordat u boekt. 

Zijn uw villa's uitgerust voor mindervalide gasten? 

Wij hebben verschillende villa's die meer geschikt zijn voor mindervalide gasten, waarvan sommige ook speciale voorzieningen hebben zoals natte ruimtes, bredere deuropeningen en opritten. Bespreek deze wensen met ons voordat u boekt, zodat wij u de meest geschikte woningen kunnen adviseren. 

Wat is de Accidental Damage Waiver (ADW)? 

Voor de meeste boekingen bij ons wordt een niet-terugbetaalbaar bedrag in rekening gebracht, de zogenaamde Accidental Damage Waiver (ADW). De ADW wordt gebruikt om onvoorziene schade te dekken die zich kan voordoen in de villa en wordt aangerekend aan 15€ per persoon, tot de maximale bezetting van de woning. Bijvoorbeeld, indien de villa plaats biedt aan 10 personen, dan zal de ADW aangerekend worden aan 150€ ongeacht. Indien er een kleinere groep verblijft in een villa met 10 slaapplaatsen, wordt er nog steeds 150€ in rekening gebracht. Deze afstandsverklaring heeft maximum limieten voor schade veroorzaakt aan eender welk deel van het eigendom of de faciliteiten, maar sluit nalatigheid en vandalisme uit. 

De ADW is alleen van toepassing op geselecteerde villa's. 

U bent verantwoordelijk voor alle verlies of schade, veroorzaakt door u of uw gasten. Wij kunnen u extra kosten in rekening brengen indien de woning overmatig moet worden schoongemaakt of vuilnis moet worden verwijderd. 

In gevallen waar de Security Deposit (SD) is vereist, varieert dit bedrag tussen 1000 E - 3000 E, afhankelijk van de villa. Wij vragen u dit te betalen via PayPal of mee te brengen bij aankomst in de valuta van uw voorkeur. 

Dus de ADW vervangt de Waarborgsom? 

De ADW dekt geen klanten voor opzettelijke, opzettelijke of kwaadwillige schade aan de villa of de inboedel. Evenmin voor schade of breuk die niet wordt gemeld tijdens het verblijf van de klant in de villa. De ADW dekt geen schade aan het zwembad, noch de kosten voor het leeg laten lopen en opnieuw vullen van het zwembad als gevolg van gebroken glas of andere voorwerpen die in het zwembad zijn aangetroffen. 

De ADW dekt geen boetes van de politie of andere eilandelijke autoriteiten die zijn opgelopen voor asociaal gedrag, illegale activiteiten of klachten die voortkomen uit lawaai of overlast. 

De ADW dekt geen extra schoonmaak- of afvalverwijderingskosten indien de villa opzettelijk in een buitensporig vuile staat wordt achtergelaten. 

Alle gebieden die in rekening zullen worden gebracht zullen worden gedocumenteerd met foto's en deze zullen u per e-mail worden toegezonden. 

Het is in uw belang ervoor te zorgen dat de inventaris accuraat is wanneer u bij de villa aankomt, zodat verlies of schade niet ten onrechte wordt toegeschreven. Wij verzoeken u eventuele afwijkingen of storingen binnen 24 uur na aankomst aan ons door te geven, daarna wordt u automatisch verantwoordelijk geacht. 

Mocht bij uw vertrek alles in de villa naar wens zijn, dan ontvangt u de borgsom in zijn geheel terug. Houdt u er rekening mee dat het gehele gezelschap de woning dient te verlaten zodra wij de borgsom aan u overhandigen. 

Het onderhoud van de villa's

Wij doen ons best om elke woning te inspecteren voordat u incheckt om ervoor te zorgen dat we op de hoogte zijn van eventuele schade, en deze kunnen herstellen. Wij vragen u echter om ons binnen de eerste 24 uur van uw verblijf op de hoogte te stellen van eventuele schade, anders hebben wij geen andere optie dan aan te nemen dat de schade tijdens uw verblijf is veroorzaakt. 

Wij begrijpen dat ongelukken kunnen gebeuren, daarom rekenen wij geen kosten voor een gebroken glas of bord. Wij verwachten ook niet dat de villa net zo schoon wordt achtergelaten als toen u incheckte, maar wij eisen wel dat alle vuilnis wordt verwijderd, de vaat wordt gewassen en de villa netjes en opgeruimd wordt achtergelaten. 

Wij komen 's avonds laat aan en/of vertrekken 's morgens vroeg. Is dit in orde? 

Waar mogelijk kunnen wij ervoor zorgen dat uw villa eerder klaar is dan 15.00 uur op de dag van aankomst. Ook is het mogelijk dat u op de dag van vertrek later dan tot 10 uur in uw villa verblijft. Deze service kost 20€ per persoon, met een minimum van 80€. Als u uw verblijf slechts een paar uur wilt vervroegen of verlengen, worden de kosten verminderd. 

Voor late check-in aankomsten na 21:00 uur wordt 50E in rekening gebracht. 

Deze service is afhankelijk van beschikbaarheid en vanwege de mogelijkheid van late boekingen aan weerszijden van uw bezetting, kunnen we normaal gesproken alleen een vroege check-in of late check-out een paar dagen voor uw aankomst of vertrek bevestigen. Om deze reden moeten de kosten voor deze service contant worden betaald bij aankomst voor vroege check-ins of tijdens uw verblijf voor late check-outs. 

Hoeveel sleutels krijg ik voor de villa? 

Standaard ontvangt u twee sets sleutels per villa. Grotere villa's zullen worden geleverd met drie. 

Verstrekt u linnengoed? 

Ja. Alle bedden zijn opgemaakt en staan klaar bij aankomst. Linnengoed voor eventuele slaapbanken moet vooraf worden geregeld. 

Zijn er handdoeken aanwezig? 

Ja. Elke villa heeft een groot badlaken en een handdoek per gast, evenals extra handdoeken in elke badkamer. In de meeste villa's zijn handdoeken voor bij het zwembad aanwezig, maar niet in alle. 

Wat is er nog meer aanwezig in de villa? 

Wij zullen de villa voorzien van basis afwasmiddelen en toiletartikelen om u op weg te helpen tijdens uw vakantie, inclusief afwasmiddel, keukenpapier, vuilniszakken, toiletpapier en handzeep. Sommige eigenaren zorgen voor keukenbenodigdheden zoals olijfolie, zout en peper, maar dit is niet gegarandeerd. 

Is de schoonmaak inbegrepen in mijn villa? 

Bij een verblijf van twee weken of meer wordt de villa één keer per week schoongemaakt en het linnengoed/handdoeken verschoond, meestal op zaterdag. 

Kan ik extra schoonmaak bijboeken? 

Ja, maar hier zijn kosten aan verbonden. Laat het ons weten als u extra schoonmaak nodig heeft tijdens uw verblijf en wij zullen u informeren over prijzen en beschikbaarheid. Extra schoonmaakdiensten kunnen alleen geboekt worden voor een minimum van 3 uur; dit kan geboekt worden via ons conciërge team op concierge@ibiza-summer.com. 

Wat kan u voorzien voor baby's en kinderen? 

Wij kunnen reisbedjes (+25€) en kinderstoelen (+15€) leveren, evenals traphekjes indien u die nodig heeft. Houdt u er wel rekening mee dat deze beperkt beschikbaar zijn, dus om er zeker van te zijn dat ze beschikbaar zijn, vragen wij u ze aan te vragen op het moment van de reservering. 

Wij kunnen ook kinderoppas voor u regelen als u tijdens uw vakantie wat tijd zonder de kinderen wilt doorbrengen. 

Zijn er ligstoelen bij het zwembad? 

Ja, alle villa's hebben ten minste één ligstoel per gast. 

Kan ik bij de villa muziekinstallatie huren en muziek draaien? 

Ja, dat kan. Wij wijzen u er echter op dat Ibiza een strikt geluidsbeleid heeft. Tussen middernacht en 8 uur 's morgens is het niet toegestaan om harde muziek te draaien of onredelijk lawaai te maken. Overmatige geluidsklachten kunnen leiden tot een politieboete en een mogelijke uitzetting uit de villa. 

Overdag vragen wij u uw gezond verstand en beleefdheid te gebruiken voor wat betreft het gepaste geluidsniveau overdag en in de vroege avond, vooral als uw villa in een woonwijk ligt. 

Voor meer informatie over het huren van muziekapparatuur, kunt u ons vragen. 

Kan ik andere mensen uitnodigen in de villa tijdens mijn verblijf? 

U bent van harte welkom om mensen uit te nodigen in uw villa tijdens uw verblijf, maar we verbieden het om extra gasten te laten overnachten die de geadverteerde capaciteit van de villa overschrijden. We staan ook niet toe dat groepen groter dan 25 personen in de villa verblijven. 

Als veiligheidsmaatregel adviseren wij gasten ook om nooit mensen die zij niet kennen uit te nodigen in de villa. Privé feestjes zijn ten strengste verboden. 

Hoe kan ik contact opnemen met iemand van Ibiza Summer Villas? 

Er zijn een aantal manieren waarop u contact met ons kunt opnemen. 

Voor boekingen en algemene vragen kunt u ons mailen op info@ibiza-summer.com, gebruik maken van onze handige live chat functie op onze website of ons bellen op +34 971 319 971 of +44 (0)207 887 2243. Beide telefoonnummers gaan rechtstreeks naar ons kantoor in Ibiza, maar mensen die vanuit het Verenigd Koninkrijk bellen, kunnen het Britse nummer bellen om lokale tarieven te betalen. Ons kantoor is geopend van maandag tot vrijdag van 9.30 tot 18.00 uur, het hele jaar door. 

Bij het inchecken krijgt u extra contactnummers voor eventuele noodgevallen tijdens uw verblijf wanneer het kantoor gesloten is. 

Is Ibiza veilig? 

Zoals met elke drukke vakantiebestemming, neemt de kleine criminaliteit toe tijdens het hoogseizoen, maar we beschouwen Ibiza nog steeds als een veilige plaats om op vakantie te gaan. 

Is de villa veilig? 

We doen ons best om ervoor te zorgen dat al onze huizen veilig en beveiligd zijn. We vragen echter de medewerking van onze gasten om de villa's veilig en beveiligd te houden. Dit omvat maatregelen zoals het nooit nemen van een piratentaxi, het niet delen van uw sociale plannen met mensen die u niet kent en het altijd beveiligen van de villa voordat u uitgaat. 

Al onze villa's hebben kluisjes en veel villa's hebben alarmsystemen. Bij het inchecken zal u worden uitgelegd hoe u deze moet gebruiken. 

VEILIGHEID IN IBIZA 

Zoals bij elke drukke vakantiebestemming over de hele wereld, nemen kleine criminaliteit en ongelukken op Ibiza toe tijdens de piekmaanden in de zomer, wanneer de bevolking van het eiland explosief toeneemt. 

Uw veiligheid en plezier zijn even belangrijk voor ons en daarom hebben we een aantal waardevolle richtlijnen en informatie voor u samengesteld, zodat u zich bewust bent van de risico's en deze tot een minimum kunt beperken. 

Zorg ervoor dat u een geldige reisverzekering heeft 

Wij raden u ten sterkste aan een adequate reisverzekering af te sluiten die minimaal de volgende zaken dekt: medische kosten, diefstal en verlies. Laat het niet aan het toeval over. Deze verzekeringen hoeven niet duur te zijn, dus het is de gemoedsrust waard. 

Neem geen grote hoeveelheden contant geld of kostbaarheden mee 

Vermijd het om grote hoeveelheden contant geld bij u te dragen. Gebruik bij voorkeur creditcards en neem telkens slechts kleine bedragen op. 

Als u van plan bent om uw laptop of tablet mee te nemen, en andere grotere waardevolle spullen, controleer dan van tevoren of de kluis in uw villa groot genoeg is om deze spullen in op te bergen. 

Wees altijd alert op uw bezittingen 

Drukke openbare ruimtes zijn uitstekende jachtgebieden voor zakkenrollers en opportunistische dieven. Wanneer u in een restaurant, bar of club bent, houd uw bezittingen dan te allen tijde bij u. Wees ook op uw hoede voor mensen die willekeurig tegen u opbotsen of u proberen af te leiden. 

Neem geen waardevolle spullen mee naar het strand, vooral niet als ze onbeheerd zijn terwijl u zwemt. Laat ook geen waardevolle spullen onbeheerd in een auto achter. 

Beveilig uw villa goed wanneer u weggaat 

Zorg ervoor dat bij het verlaten van uw villa alle ramen, deuren en poorten goed gesloten en vergrendeld zijn en laat uw sleutel niet ergens op het terrein verborgen liggen. Als uw villa een alarmsysteem heeft, gebruik het dan. Als u tijd doorbrengt bij het zwembad aan de achterkant van het huis, zorg er dan voor dat de voorkant van het huis veilig is. Zorg er ook voor dat u het kluisje in uw villa gebruikt. Deze stappen klinken misschien als gezond verstand, maar het is verrassend hoe vaak ons team bij een villa aankomt die open en onbewoond is. 

Gebruik alleen gelicenseerde en legale vormen van vervoer 

Ibiza heeft een aantal vervoersmogelijkheden, waaronder de witte openbare taxi's met vergunning (Radio Taxis), de eilandbussen en de erkende particuliere vervoersbedrijven. 

Alle legale vormen van vervoer hebben een Servicio Publico vergunning, weergegeven door de SP-sticker op de achterkant van het voertuig. Dit betekent dat het bedrijf over de juiste vergunningen en toestemmingen beschikt, volledig verzekerd is, alle voertuigen geschikt zijn voor het verkeer en dat de chauffeurs door de politie zijn gecontroleerd en de nodige examens hebben afgelegd. 

Zoals bij veel toeristische bestemmingen worden ook op Ibiza 'piratentaxi's' aangetroffen: illegale taxi's die geld verdienen en misbruik maken van nietsvermoedende toeristen. Deze chauffeurs benaderen vaak de taxistandplaatsen op de luchthaven en in andere drukke toeristengebieden en bieden goedkope liften aan. Hoe vriendelijk en oprecht ze ook mogen lijken, het is niet ongewoon dat deze chauffeurs in verband worden gebracht met overvallen op villa's, dus vermijd ze, zonder uitzondering. Hoe lang de rij ook is, houd voet bij stuk en blijf bij de legale en erkende opties. Het is gewoonweg de enorme risico's niet waard. 

Gelieve te noteren dat Ibiza Summer Villas niet aansprakelijk is voor inbraken, indien dit gebeurt moet u de politie inlichten en zij zullen u informeren over de volgende stappen. Wij staan echter steeds ter beschikking om te helpen waar we kunnen. 

Laat deze informatie u niet verontrusten. Ibiza is een veilige plaats om te wonen en te verblijven, op voorwaarde dat u dat doet met een beetje gezond verstand en vooruitziendheid. 

VOOR AANKOMST IN IBIZA 

Een week voor uw aankomst, zult u uw definitieve afspraken toegestuurd krijgen met bevestiging van de check-in tijd, adres en routebeschrijving naar uw villa of het afgesproken ontmoetingspunt, instructies over hoe en wanneer ons te contacteren en een herinnering van het nodige papierwerk en betalingen die u moet meebrengen. Wij kunnen u deze pas toesturen als wij uw vluchtgegevens hebben ontvangen. 

Het is altijd een goed idee om eventuele extra activiteiten of diensten zoals autohuur, privé catering, bootreserveringen, privé transfers, restaurantreserveringen enzovoorts voor aankomst te regelen. Al deze faciliteiten kunnen geboekt worden via ons conciërgeteam op concierge@ibiza-summer.com. Wij bieden ook een service voor het winkelen van eten en drinken voor aankomst, mocht u de koelkast willen bevoorraden voor aankomst. 

Welke andere diensten kunt u aanbieden? 

Onze in-house conciërge heeft een schat aan lokale kennis en contacten, en is vaak in staat om een goedkopere prijs te krijgen dan de geadverteerde prijs voor veel activiteiten. 

Winkelen voor aankomst 

Wij willen dat u zo lang mogelijk van het zwemmen, de zon en uw villa kunt genieten. Daarom bieden wij u een exclusieve welkomstpakket aan dat bij aankomst in uw villa klaarstaat en uw groep verwelkomt. Wij bieden verschillende welkomstpakketten aan die alle basisbenodigdheden voor de eerste paar dagen bevatten. U kunt natuurlijk extra items toevoegen van onze lijst en mocht u iets anders nodig hebben, stuur ons dan een e-mail en wij regelen dat zonder probleem. 

Al deze diensten kunnen geboekt worden via ons conciërgeteam op concierge@ibiza-summer.com 

Privé Catering 

Het is geweldig om enkele van de lokale restaurants te proeven terwijl u hier bent in Ibiza en we kunnen u zeker in de richting wijzen van enkele van de beste plaatsen om te bezoeken. Er zijn echter momenten dat u gewoon wilt profiteren van een prive-kok die kan ritselen een feestmaal in uw villa en we kunnen dit regelen voor u geen probleem. Deze service is altijd populair bij onze klanten, dus we raden u sterk aan om dit van tevoren te reserveren. Wij kunnen u een verscheidenheid aan koks en keukens aanbieden, afhankelijk van waar u naar op zoek bent. 

Extra schoonmaak & linnengoed diensten 

Uw villa is schoongemaakt en voorbereid op uw aankomst. Wij hebben geen dagelijkse schoonmaak en linnen service, maar mocht u gebruik willen maken van extra schoonmaak of linnenwissels dan kan dit voor u worden geboekt tijdens uw verblijf. Voor de schoonmaak stellen wij altijd een minimum boekingsperiode van 2 uur voor een schoonmaker voor. 

AANKOMST DAG 

Nadat u onze vertegenwoordiger bij de villa heeft ontmoet, zal deze u door de villa leiden om u vertrouwd te maken met hoe alles werkt. Zij zullen ook uw welkomstpakket doornemen, de ontvangstbewijzen voor de resterende huurbetaling en eventuele vragen beantwoorden. Wij doen ons best om elke woning te inspecteren voordat u incheckt; mocht u echter constateren dat wij iets over het hoofd hebben gezien dat kapot is of niet werkt, laat het ons dan binnen 24 uur weten. Op deze manier kunnen wij het zo snel mogelijk verhelpen en wordt uw borg niet in gevaar gebracht. 

VERTREK 

Check out tijd is 10.00 uur tenzij anders afgesproken. Laat uitchecken is soms mogelijk in het laagseizoen, maar moet geregeld worden met het kantoor op de dag van aankomst en is niet gegarandeerd. In het hoogseizoen is een late check out niet mogelijk. 

Om uw vertrek voor te bereiden, vragen wij u om alle vuilnis uit de villa te verwijderen, de afwas te doen en een basisopruiming van de villa te maken. Wij verwachten niet dat de villa in dezelfde staat is als toen u aankwam, maar wij vragen u wel om de villa netjes en opgeruimd achter te laten. 

Op de dag van vertrek zal ofwel een vertegenwoordiger van Ibiza Summer Villas of de eigenaar van de villa 15 minuten voor de afgesproken uitchecktijd aanwezig zijn om de villa te inspecteren. Het is vermeldenswaard dat indien u de borgsom heeft betaald via PayPal, deze binnen 48 uur na vertrek zal worden vrijgegeven.